So kontaktierst du Olimp Casino

Fragen zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Seit 2020 beantworten wir Anfragen per Live-Chat und E-Mail, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Auf dieser Seite zeigen wir dir alle Wege, wie du uns erreichst, und was du vorab selbst prüfen kannst, damit deine Anfrage noch schneller bearbeitet wird.

So erreichst du unseren Support

Live Chat rund um die Uhr

Öffne den Chat über das Symbol unten rechts auf jeder Seite von olimp-casino.ch. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für dich da, auch an Feiertagen. Deine erste Nachricht beantwortet ein Mitarbeiter in der Regel innerhalb von 2 Minuten, zu Spitzenzeiten kann es bis 5 Minuten dauern.

Der Chat läuft auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Polnisch und Türkisch. Du kannst ein laufendes Gespräch jederzeit fortsetzen, ohne etwas zu wiederholen, denn der Verlauf bleibt in deinem Konto gespeichert.

E-Mail Support

Schreibe an [email protected]. Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Nenne in deiner Mail deine Kontonummer und beschreibe dein Anliegen in wenigen Sätzen. Zu KYC-Anliegen hänge bitte Ausweiskopie, Adressnachweis oder einen Screenshot deiner Zahlung bei, damit wir alles in einem Durchgang prüfen können.

Diese Anliegen klären wir mit dir

Konto Einzahlungen Auszahlungen

Alles Rund ums Konto klären wir direkt im Chat. Für Einzahlungen ab CHF 10 und Auszahlungen ab CHF 20 gilt: Wir berechnen keine Gebühren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel, damit danach nichts mehr blockiert.

• Anmeldung, Login-Probleme und Passwort-Zurücksetzen
• KYC-Verifizierung: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Auszahlungen bis CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Monat, E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage
• Einzahlungsweg nicht gebucht, etwa TWINT, PostFinance, Paysafecard, Kreditkarte oder Kryptowährung

Bonus Freispiele Turniere

Dir fehlt eine Gutschrift oder eine Bedingung ist unklar? Wir prüfen jeden Bonusfall einzeln. Bei unverbindlichen Fragen zu Aktionen helfen wir ebenfalls, oft direkt im Chat.

• Willkommensbonus 100% bis CHF 500 plus 200 Freispiele mit dem Code OLIMP200, Umsatzbedingung 35x Bonus, gültig 14 Tage
• Montags-Reload 50% bis CHF 300 und wöchentlicher Cashback von 10%
• Pragmatic Drops & Wins Turniere, Wochenend-Freispiele und Punkte der 5-stufigen Treuestufen
• Höchstgewinn von CHF 10'000 aus Bonusgeldern und dessen Verbuchung

Technik und verantwortungsvolles Spielen

Lädt ein Spiel nicht, wurde eine Runde abgebrochen oder fehlt ein Ergebnis? Melde uns Spielname, Uhrzeit und Einsatzbetrag, dann prüfen wir die Runde im System. Unsere mobile Website läuft ohne App direkt im Browser auf iOS und Android. Wenn du dein Spielverhalten anpassen möchtest, helfen wir sofort und ohne Rückfragen: Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren dein Konto auf Wunsch zeitweise oder dauerhaft. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Prüfe dies vor deiner Anfrage

Viele Anfragen lösen sich in unter zwei Minuten selbst auf. Bevor du uns schreibst, geh diese fünf Punkte durch. Bringst du danach noch konkrete Angaben mit, bearbeiten wir deine Anfrage im ersten Kontakt abschliessend.

• Schau in den FAQ-Bereich auf olimp-casino.ch, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC und Zahlungen.
• Prüfe den KYC-Status in deinem Profil: Zeigt es eine offene Verifizierung an, fehlt meist nur ein Dokument.
• Öffne den Transaktionsverlauf in deinem Konto und prüfe, ob die Zahlung schon gebucht ist. Banken und Kartenanbieter brauchen für die Buchung teils bis zu 3 Werktage.
• Lade die Seite neu und teste einen anderen Browser, wenn ein Spiel nicht startet.
• Notiere zu Auszahlungsfragen Datum, Betrag und Methode der letzten Transaktion.

Kontakt für Medien und Partner

Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften bearbeiten wir getrennt vom Spielersupport. Schreibe dazu an [email protected] mit einer kurzen Vorstellung deines Vorhabens, wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen. Für formelle Korrespondenz nennen wir dir auf Anfrage die Postanschrift der Olimp Gaming N.V. sowie die Details unserer Lizenz der Curaçao eGaming Kontrollbehörde.

Häufige Fragen zu Olimp Casino

Wie schnell antwortet der Live Chat?

In der Regel innerhalb von 2 Minuten, zu Spitzenzeiten bis 5 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, auch an Feiertagen.

Unter welcher Adresse erreiche ich den Support per E-Mail?

Schreibe an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Nenne deine Kontonummer, damit wir deine Anfrage sofort zuordnen können.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar und im Chat erhältst du in der Regel innerhalb von Minuten eine Antwort von einem Mitarbeiter.

In welchen Sprachen hilft der Support?

Wir unterstützen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Polnisch und Türkisch, sowohl im Chat als auch per E-Mail.